观点：加密公司需要优化客户服务并加强用户教育

Coinbase最近收到了大量客户服务投诉，涉及账户锁定、黑客攻击甚至资金损失。据报道，自2016年以来，Coinbase用户已向联邦贸易委员会和消费者金融保护局提交了超过1.1万份针对该平台的投诉，大多数属于客户服务问题。Bitstamps的美国首席执行官Bobby Zagotta和Ledger的交易副总裁Iqbal Gandham分享了他们对Coinbase的看法，对加密交易所客户服务体验的新愿景，以及集中式交易所的缺陷。

Zagotta表示：“加密货币正经历着巨大的采用率，以至于做好客户服务对每个人来说都是一项挑战。我觉得现在的情况是，一些加密公司像科技公司一样对待客户服务。这意味着，有很多MVP产品，有聊天机器人驱动的自动化客户服务。但缺少的是人的因素。”

Gandham表示：“似乎‘不是你的私钥，就不是你的加密货币’这句话永远不会失去共鸣。随着如此多的人进入加密领域，对于真正拥有你的加密货币意味着什么，我们永远无法得到足够的教育。典型的加密旅程叙述仍然是一样的：Coinbase和其他公司对很多人来说都是加密的入口，而随着时间的推移，一些用户最终会了解到足够多的信息，将他们的资产转移到硬件钱包中。”（Cointelegraph）

观点：BTC对环境的积极影响远远超过其消极影响:1月13日消息，慈善家、环保主义者、ClimateTech VC Daniel Batten发推称，比特币可能是我们这个时代最重要的ESG技术。BTC对环境的积极影响远远超过其消极影响，两者比例高达31:1，这一数据通过研究和采访电网工程师、气候科学家、BTC挖矿工程师、甲烷减排专家以及太阳能和风能安装人员而计算得出的。

许多积极影响涉及可再生能源电网和挖矿带来的好处，例如比特币矿场可以根据电力需求情况限制开启或关闭。少数消极影响包括网络排放水平、产生电子垃圾以及开放以前的化石燃料站点。（Cointelegraph）[2023/1/13 11:10:28]

观点：美国新政府可能对比特币进行更严格的监管:12月28日消息，前美联储主席Janet Yellen被提名担任拜登政府的财政部长，近年来，Janet Yellen警告投资者注意比特币，称比特币是“高度投机性资产”，而不是“稳定的价值储备”。许多策略师和投资者表示，拜登上任后，该行业可能会受到更多的审查和更严格的监管。在线交易平台eToro的美国董事总经理Guy Hirsch表示，随着比特币越来越受到关注，它也可能会受到监管机构的进一步审查。在不知道当局将如何在未来几年内更严格地监管加密货币的情况下，市场很难以现在的速度继续增长，尤其是在某些人担心法规旨在遏制创新而不是促进创新的情况下。（thenationalnews）[2020/12/28 15:53:08]

观点：许多DeFi项目并未真正去中心化:在Epicenter播客最新一集中，Centrifuge代币设计师Cassidy Daly谈到代币治理中的集中化和DeFi问题以及生态系统的去中心化指导方针。Daly表示，在分析一些DeFi项目之后，其中许多项目并未真正去中心化。她指出，“我认为你可以对去中心化的含义有一个非常模糊的定义。因此，从‘为无银行账户的人提供服务’到‘基本上取消中介机构’，无所不包。”根据Daly的说法，该生态系统中许多项目的“去中心化”性质是非常值得怀疑的，她补充道，“很多这样的项目，它们只是完全重建金融体系中已经存在的东西，并没有真正增加很多价值。尤其是控制一些项目时，比如说我们在合约中使用multisig，但你仍然是一家控制multisig的公司，这实际上是去中心化吗？”今年早些时候，DeFi锁定资产总价值突破10亿美元大关。从那以后，该数据一直在稳步下降，随着最近比特币价格暴跌，根据DeFi Pulse的数据，DeFi锁定资产价值约为2月份的一半。（AMBCrypto）[2020/3/16]

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